十多年前，没人能够想象可以像现在这样足不出户，就能轻松购买各种物品。转眼间，随着移动互联网时代的来临，PC端的电子商务也成为了“传统电子商务”。
这得益于移动互联网的发展成熟，商界多年来一直得不到真正落地的O2O模式，终于看到了走向更光明未来的曙光。
不可否认，随着人们消费能力的提高，消费不再是简单的买卖行为，体验类的消费已越来越多。而雅安作为一座发展相对滞后的城市，目前网购消费大多仍属于提袋类消费，诸如购买服装、图书之类，严格意义上的体验式消费O2O目前还没有。西康商业广场的出现，一举打破僵局，成为雅安首个“O2O休闲体验式购物中心”，将开启雅安全新的商业模式。
西康商业广场
O2O体验式购物三步曲
● 供需精准化
均衡需求与供给 顾客商家都受益
如果一家餐厅每天最佳接待顾客500人，而某天顾客只有200人，那么部分食材被搁置造成浪费，成本也会增加。反之，又面临供应短缺的问题。
O2O休闲体验式购物中心第一个价值在于均衡供给和需求，购物中心根据顾客人流量和历史数据告知各商家下个时段预计的顾客数，如果某些商家的顾客数量不足则生成优惠券，顾客通过APP或微信公众平台接收精准推荐的优惠券，引导顾客流量，均衡需求与供给。目前，肯德基等品牌就在使用这种模式，市场认可度非常高。
供需匹配还包括兴趣度的匹配，大型购物中心里有超市、百货店、餐饮店、服饰店、儿童乐园、书店、运动馆等数百个商家，每个顾客需求不同，兴趣不同。如果能实现精准个性化推荐，不仅能提升顾客体验舒适度，还能为商家带来更多客流。
购物中心不仅是购物，其实叫生活体验中心更加合适。为了聚集客流，购物中心经常会搞艺术展览、动漫演艺、儿童亲子活动、比赛竞技等短期活动，每种活动都只有某类人才感兴趣。
● 体验趣味化
提供优质服务体验 吸引更多顾客
休闲体验式购物中心O2O还有利于针对高价值顾客提升体验，根据顾客消费金额、频次，进行分析，提供优质完善的服务体验，吸引大量顾客成为购物中心核心竞争力。
同时，购物中心O2O还能挖掘到口碑推广员。某些人群是天生的推广员，他们是某些群体的联络人，他们喜欢分享，愿意提出意见。购物中心可引导他们享受新服务，让他们随时在移动端提出感受和意见，帮助购物中心完善服务，给予他们特别的优惠，可让他们成为活体口碑广告。
除了所处核心地段等固有优势外，西康商业广场还精心设计了多个主题景观广场，让休闲体验式购物中心堪称完美，如充满魔幻色彩的儿童乐园、新奇酷炫的动漫天地等。总之，西康商业广场体验购物中心O2O不仅能让供需精确匹配，还能提升顾客体验，线下主题景观还有更多有趣的玩法。
● 解决购物“痛点”
购物更舒心 为传统百货业注入活力
休闲体验式购物中心O2O能解决的第一个“痛点”是空手购物问题。顾客购物后商品贴上二维码，顾客可跟踪货物位置，货物直送到发货区，顾客离开购物中心时统一取货，或者由购物中心统一送货上门。
休闲体验式购物中心O2O能解决的第二个“痛点”是兴趣冲突问题。一家三口到购物中心后，小孩送入儿童乐园，带上智能手环，家长可随时关注小孩状况。母亲可去服装店，父亲可去图书馆、运动馆。一家三口通过移动端，各自能查看到对方位置和预计结束时间。
休闲体验式购物中心O2O能解决的第三个“痛点”是餐厅排队问题。通过O2O移动端关注兴趣餐厅客流变化，远程报名排队，远程点餐，让消费者可以在最合适的时间去餐厅用餐。
此外，诸如停车缴费、反向寻车、影院自助选座、商户地图、在线客服等丰富功能，更是不在话下。
更重要的是，传统购物中心商家结构和动线基本依靠运营者经验决策，而有了O2O休闲体验式购物中心后，就有了数据支持，能精确知道购物中心主流顾客由哪几类人群组成，他们的兴趣偏向是什么，以此优化商家结构，避免千店一面，为传统百货业注入新的活力。
未来O2O 虚实结合
协同运作共生共赢
众所周知，几乎所有的实体店做得到的产品出售，网上都可复制。未来，购物中心最大的竞争压力来自于网络营销的冲击。
西康商业广场负责人认为，现在北上广等一线城市的购物中心都在提倡O2O模式，包括把市场推广、关系管理系统、运营管理系统全面和互联网结合，实现从商场到家庭，从线上到线下的完美融合，导入无线系统，导入手机终端运用软件，O2O这种网络服务模式会衍生出多样的形式，以满足购物中心不同的业态定位及需求。
该负责人说，实体零售店也应当进军电子商务，发挥线上线下协同作用。文化软实力、现场参与、现场直播、举办各种活动，是拉动零售业的关键，形成实体的竞争力后，实体店再进行网上送货。纯粹的电子商务已不再具有明显优势，O2O才是雅安未来零售业的转型方向，虚实结合才能互助共赢。
业内专家分析，随着微信的火热，西康商业广场O2O休闲体验式购物中心将成为未来雅安购物中心的运营主流趋势与消费趋势。通过电商系统的体验与全面的整合方式，使得购物中心能够借助电商快速发展，并且形成更高的消费频次和用户粘性，这才是O2O电商真正的战略重点。因此，第四代商业O2O模式必将成为雅安购物中心运营的主流趋势与消费趋势。
什么是O2O?
O2O即Online to Offline，将线下商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，通过互联网聚合线下(尤其是本地商户)闲散的资源，消费者线上筛选并进行支付，而后线下消费。
O2O通过打折、提供信息、服务预订等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这种方式特别适合必须到店消费的商品和服务，比如餐饮、健身、看电影和演出、美容美发、摄影等。简单地说，O2O休闲体验式购物可以拥有更丰富、全面的商家服务信息，能够更快捷地订购相应的产品和服务，还能获得相对于线下直接消费更便宜的价格。
O2O是“魔鬼”还是工具?
O2O究竟是偷取线下卖场利润的“魔鬼”，还是很好地解决零售当下困境的良方呢?西康商业广场负责人认为，O2O实现了用户行为的可追踪、可衡量、可预测，让品牌可以跨时间、跨地域接单，为“三高一低”，即高人力成本、高房租、高税费、低利润的传统行业带来了低成本推广运营的新方式。
以目前主流的微信购物为例，这种O2O方式既可避免微信分流，又可以吸引消费者。移动端并没有成为一个独立的完整商业行为存在，而是在零售交易环节作为虚拟前台的角色出现。O2O正在引领未来销售趋势，可以将实体店里的产品信息数字化、可视化到手机端。
有数据显示，上半年我国微信用户超过4亿户，微信用户拉动移动互联网流量收入同比增长56.8%;电子商务规模达到5.4万亿元，增长38.5%。
据了解，西康商业广场在项目销售期就开通了微信公众号和微官网，通过持续的线上活动，为项目积累海量消费群体。同时，收集和整合各渠道的商品、用户和业务数据，在此基础上进行数据分析、挖掘、建模和应用，为入驻商家进行更精准的商品推送、商品广告位推荐、线上用户数据发送等，以此提高消费转化率，拓展新的盈利模式。
